滨州日报/滨州网阳信讯为持续优化营商环境,提高市场主体满意度,阳信县行政审批服务局全体干部职工不断强化“5个意识”,提高自身素养,促进服务水平和质量显著提升。
强化配合意识,凝心聚力谋发展。全局以“一家人、一盘棋、一条心、一股劲”的精神状态,通力合作,齐抓共管,做到“有人负责我配合,无人负责我担当”,以高度的责任感、使命感,推动各项工作落实落细。各业务科室积极配合牵头科室及时认领发布事项,努力提高事项精准度,涉及审批局所有事项,均到达规范标准。
强化服务意识,提质增效上水平。以群众需求为出发点和落脚点,不断提高业务水平和服务质量,特别是窗口服务人员,坚持业务、礼仪培训常态化,面对群众不厌其烦,坚持微笑服务,认真履行岗位职责,帮办代办人员主动靠前服务,为办事群众提供咨询、帮办服务。年,企业、群众好评率达%。
强化规范意识,改进作风提标准。以推进规范化管理和服务为重点,建立健全各项管理制度,制定出台首问负责制、一次性告知、容缺受理等相关制度,切实强化县政务服务中心工作纪律,保障工作有序运行。今年以来,为群众提供一次性告知服务余次。
强化推介意识,扩大宣传营氛围。不断提升干部职工总结提炼水平,针对群众比较关心的高频业务、惠企政策,不断增强宣传力度,通过进社区、“赶大集”等方式对惠企政策、电子营业执照下载进行宣传推介,有效扩大受众群体,提高群众知晓度。强化争先意识,力争工作走在前。通过“”考核体系、业务大比武、宣传工作通报等方式,不断加强内部人员考核力度。实行红旗榜、光荣榜制度,推广“随手拍”“金点子”小程序应用,真正以“一失万无”的态度抓审批、守底线,以“一往无前”的决心谋发展、促转型。
下一步,阳信县行政审批服务局将不断加强干部队伍建设,提高全局干部职工综合素质,改进工作作风,提升为民服务质量和水平,持续提高市场主体、办事群众满意度。