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康国梁（左一）向群众宣传依法信访知识
从参加工作的那天起，在信访工作的岗位上一干就是十九年；从接待群众的那刻起，就把为党分忧、为民解难的使命记在心头。19年来，经他呈送转办的信访文件案件达1.1万余份；19年来，他接待的来访群众达到2.6万人次。他，就是方山县信访局信访服务中心主任康国梁。
年康国梁部队转业被安置到方山县信访局工作。一晃19年过去了，时光在变，唯一不变的是他那接待群众和呈送文件的最初工作。
呈送文件敢破冰
年腊月的一天，正在办公室工作的康国梁接到市里转来的接返通知，原来该县大武镇大武一村、二村、三村、四村的一百余名群众到市委、市政府信访连续三天，有群众滞留。按规定程序，接返需要派领导干部去，派谁去则由县委主要领导决定。接到接返通知的康国梁马上完善手续，与有关人员联系，待他小跑着来到县委、县政府办公楼时，打听到主要领导正在开县委常委会。这让他左右为难，等吧，事态紧急，已经信访三天了；进吧，会场纪律，岂能随便进出。巧的是连个工作人员也没有出来，无奈，在门外等了半个多小时的康国梁再也耐不住了，干脆开门“闯”进了会议室，径直走到县委书记的旁边拿出文件，现场进行了批阅。
走出会议室的康国梁浑身是汗，紧张到不知自己是怎么走出会议室的。事后，许多干部问他：“胆子真大，开常委会也敢进。”他不好意思地笑着说：“不是胆子大，是事态紧急，也是情急之下没办法的办法么！”
“多少年来，像这种‘闯’会场的情况太多了，没有办法，有时情况紧急，只能这样，领导们要责怪也认了，不然延误了事，责任更大！”康国梁感触地说。
服务群众几多情
赵三权是一名残疾退伍军人，去年冬季来到县信访局，请求减免冬季取暖费用。负责接待的康国梁热情接待了他，在详细了解了他的实际情况和诉求后，同是军人出身的康国梁很是同情，但依据政策没有规定残疾退休军人能减免取暖费的。于是，他通过个人关系和供热公司取得联系，在适当的范围之内给予残疾退伍军人优惠与照顾。赵三权很是感动，逢人便说：“信访局就是咱老百姓说理和反映诉求的地方，那里的人服务好，态度好。”
该县马坊镇树林则村的五保户王拴住，70岁的人了以生活困难为由常往县信访局跑，时间久了，康国梁和他成了好关系，每次来到信访局，康国梁不是倒水就是和老人谈心，到中午时还要给他买上一碗面，临走时还要帮忙打听顺车或给老人车票钱，暖心举动使得老人不好意思再往信访局跑了。
多少年的接访工作使得康国梁对前来信访的群众产生了一种特殊的感情，以至于在日常生活中见了曾经上访的人都特别的亲近。他理解上访人，同情上访人，更愿意帮助上访人。
年冬天的一个早晨，康国梁送孩子上学途中，看到县政府转盘不远处有一辆电动车摔倒在地，两人平躺在地。走近前一看，原来是曾经的上访人崔金兰母子，也是送孩子上学的，不慎雪后路滑摔倒在地。康国梁二话没说，赶紧扶起孩子上车，医院接受检查治疗。还有，该县马坊镇周家沟村一村民在县信访局反映情况，在得到圆满的解答后，硬是拉着两袋子土豆给康国梁，康国梁婉言谢绝。
“革命军人是块砖，哪里需要往哪里搬。”康国梁说，信访工作不仅需要耐心、细心和诚心，更需要有爱心。他将继续坚守岗位，为人民信访事业贡献一名退伍军人更多的力量。
吕梁日报
